Retur & reklamation

Det viktiga för oss är att du är nöjd med de varor du har köpt. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 14 dagar och helt fria returer.

För att returnera ditt paket är det enda villkoret att varorna kommer tillbaka ej använda och i originalskick. Bifoga originalförpackningar samt eventuella tags i din retur.

Hur du returnerar

Vår ambition är att du smidigt ska kunna returnera de varor du önskar. I ditt paket hittar du en förbetald transportetikett som du enkelt klistrar på samma e-handelspåse du tog emot vid leverans. Följ instruktioner på e-handelspåsen för att enkelt försluta paketet. Till sist behöver du bara lämna in ditt paket till ditt närmaste uthämtningsställe

För att vi kontinuerligt ska utvecklas och bli bättre hittar du också i paketet en retursedel som vi ber dig fylla i. Att förstå varför du skickar tillbaka en vara hjälper oss att bli bättre.

Återbetalning vid Retur

Efter att vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att notifiera Klarna som kommer att hantera din återbetalning.

Det tar ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du har din återbetalning på kontot. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är den maximala tiden enligt lag.

Reklamation

Vi har en kvalitetskontroll som våra varor går genom innan de skickas till dig för att säkerställa att inga defekter eller skador finns på varan. Skulle du trots detta upptäcka en skada eller defekt kommer vi ersätta dig med en ny vara om varan finns tillgänglig. Finns inte varan tillgänglig kommer du att återbetalas med den ursprungliga kostnaden. Vi står för returkostnader.

Mitt Klarna Konto

Logga in på Klarna för att få en överblick över alla dina köp via Klarna. Du kan själv hantera dina fakturor genom att exempelvis förlänga betaltiden eller rapportera en retur.